CYP Tevredenheidsonderzoeken

Tevredenheidsonderzoek is van cruciaal belang voor het effectief functioneren van uw organisatie. Er is een duidelijke relatie tussen de tevredenheid van uw medewerkers en de tevredenheid van klanten.

Klik op een van onderstaande links voor meer informatie over specifieke vragensets

• Medewerkertevredenheid
• Klanttevredenheid
• Bewonerstevredenheid
• Ledenonderzoek

Medewerkertevredenheid
Medewerkers zijn het visitekaartje van uw organisatie. Tevreden medewerkers betekent indirect tevreden klanten, maar hoe tevreden zijn uw medewerkers? Hoe betrokken zijn ze bij de organisatie? Vinden zij de processen efficiënt georganiseerd? Is er sprake van goed leiderschap? En zijn ze gemotiveerd, loyaal en klantgericht?

Er is een duidelijke relatie tussen de tevredenheid van uw medewerkers en de tevredenheid van klanten. Tevreden medewerkers betekent indirect tevreden klanten, maar hoe tevreden zijn uw medewerkers? Hoe betrokken zijn ze bij de organisatie? Vinden zij de processen efficiënt georganiseerd? Is er sprake van goed leiderschap? En zijn ze gemotiveerd, loyaal en klantgericht?

Met behulp van het CYP medewerkerstevredenheidsonderzoek achterhaalt u hoe uw medewerkers hun werk ervaren, wat ze missen en hoe u uw medewerkers meer tevreden kan maken. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek is een onderzoek dat geheel naar uw wens aangemeten wordt. De uitkomsten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek geven u concrete handvatten voor verbetering.

Klanttevredenheid
Klanten zijn belangrijk voor uw organisatie, zij geven uw organisatie het bestaansrecht. Daarom is het belangrijk om te achterhalen hoe tevreden uw klanten zijn. Wat zijn de wensen en behoeften van uw klanten? Wat vinden klant van uw producten en diensten? Wat kan er beter volgens uw klanten?

Klanttevredenheid heeft een grote invloed op een ander belangrijk aspect van uw organisatie, namelijk op uw medewerkers. Uw medewerkers werken veel prettiger en zijn meer gemotiveerd, wanneer zij werken met tevreden klanten.

Met behulp van het CYP klantonderzoek achterhaalt u hoe een klant over uw organisatie denkt. U krijgt inzicht in de mate waarop u inspeelt op de wensen en behoeften van uw klanten. Het CYP klantonderzoek gaat na wat de wensen en behoeften van uw klanten zijn, meet de mate van tevredenheid en achterhaalt het imago dat uw organisatie heeft bij uw klanten.

Het klantonderzoek is een onderzoek dat geheel naar uw wens aangemeten wordt. De uitkomsten van het klantonderzoek geven u en uw medewerkers handvatten voor verbeteringen.

Bewonerstevredenheid
Hoe tevreden zijn huurders met de woning waarin zij leven? Wat zijn de wensen en behoeften van huurders? Hoe tevreden zijn huurders met de door u geleverde diensten?

Met behulp van het CYP bewonerstevredenheidsonderzoek krijgt u inzicht in de wensen en behoeften van uw huurders. Het bewonerstevredenheidsonderzoek is een onderzoek dat geheel naar uw wens opgesteld wordt. De uitkomsten van het onderzoek geven u concrete handvaten tot verbetering.

Ledenonderzoek
Elke organisatie met leden is afhankelijk van deze personen. Daarom wilt u als organisatie het naar wens maken voor deze personen, maar wat willen de leden? Hoe tevreden zijn zij? Wat zouden zij graag anders zien?

Met behulp van het CYP ledentevredenheidsonderzoek krijgt u inzicht in hoe uw leden over uw organisatie denken. Het ledenonderzoek is een onderzoek dat geheel naar uw wens opgesteld wordt. De uitkomsten van het onderzoek geven u concrete handvaten tot verbetering.

Contact
Wilt u weten wat Check Your Process voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact op met Martin ten Donkelaar.